Prečo bol zablokovaný môj Fortuna účet a ako ho odblokujem?

Bol vám zablokovaný váš Fortuna účet a nemôžete si zahrať na automatoch, ani zatipovať v stávkovej kancelárii? Vysvetlíme vám, prečo k tomu môže dôjsť a ako ho odblokovať.

Foto: Fortuna

Ako vzniká Fortuna účet?

Hráčsky účet vám vytvorí spoločnosť FORTUNA SK bezprostredne po dokončení registrácie. Nezáleží na tom, či chcete zahrať kasínové hry alebo si vyskúšať kurzové stávky, eventuálne virtuálne hry, jeden Fortuna účet slúži na zábavu v rámci všetkých produktov spoločnosti.

V prípade, že vám teda Fortuna niekedy zablokuje váš stávkový účet, automaticky tým stratíte prístup do online kasína, stávkovej kancelárie i ku virtuálnym hrám, pretože jeden účet máte na všetko.

Prečo mi bol zablokovaný Fortuna účet?

Fortuna účet nemôže byť zablokovaný len tak bezdôvodne. Vo všeobecnej rovine možno konštatovať, že príčinou blokácie Fortuna konta je podozrenie alebo porušenie pravidiel a podmienok Herných plánov alebo Fortuna Klubu. Znie to vágne, našťastie budeme konkrétnejší:

1. Nedokončenie staršej registrácie účtu
2. Spolupráca s iným hráčom alebo hráčmi
3. Uzatváranie podozrivej stávky alebo stávok
4. Vek menej ako 18 rokov (t.j. neplnoletosť)
5. Evidencia v registri osôb vylúčených z hrania
6. Porušenie niektorého zo slovenských zákonov
7. Porušenie pravidiel niektorej internetovej hry
8. Porušenie AML zákona ("pranie peňazí)
9. Uzatváranie stávok cez cudzí hráčsky účet
10. Pochybnosti, že ste majiteľom bankového účtu

Ako môžete vidieť, prístup do svojho hráčskeho účtu môžete stratiť i bez toho, aby ste mali dokončenú Fortuna registráciu. V takom prípade je riešenie jednoduché - dokončiť registračný proces a previesť Fortuna dočasný účet do plnohodnotného stavu.

Ako sledovať Fortuna TV online streamy bezplatne?

Fortuna blokácia účtu - Čo to znamená v praxi?

Zablokovanie účtu znamená, že sa nebudete môcť prihlásiť do konta. Tým pádom si nielenže nebudete môcť zahrať o reálne peniaze, ale ani riešiť platobné záležitosti - robiť Fortuna vklady alebo výbery.

Nezahráte si za Fortuna bonus, nenastavíte si sebaobmedzujúce limity, nezmeníte si heslo, osobné údaje, nepozriete si Fortuna TV streamy, ani si nenastavíte hodnoty tlačidiel pre rýchlu stávku. V skratke, Fortuna blokáciou stratíte veľa.

Ako odblokovať Fortuna účet?

V prípade, že skutočne došlo ku zablokovaniu vášho iFortuna účtu, nie je to, ako sa vraví, koniec sveta. To, že je konto zablokované automaticky neznamená, že bude váš Fortuna účet zrušený. Môže dôjsť aj k vymazaniu účtu, ale to len pri vážnom previnení.

Ak sa neviete do svojho účtu dostať, prípadne ste po prihlásení uvideli na obrazovke notifikáciu o blokácií, začnite tým, že si otvoríte svoj e-mail (priradený ku hráčskemu účtu vo Fortune). V e-mailovej schránke by ste mohli nájsť správu od Fortuny vysvetľujúcu dôvody zablokovania.

Ak žiadnu správu v schránke nevidíte, kontaktujte zákaznícku podporu Fortuny cez formulár, infolinku alebo e-mail a opýtajte sa, prečo došlo ku odobratiu prístupových práv.

Ku odblokovaniu iFortuna účtu môže dôjsť až po tom, čo pominú dôvody blokácie. Napríklad, po tom, keď poskytnete spoločnosti dôkaz, že ste majiteľom účtu v banke, na ktorý chcete vyberať výhry (ak je dôvodom blokácie neoverenie metódy výberu).

Ako pomôcť ku odblokovaniu môjho konta?

To najlepšie, čo môžete urobiť, je byť maximálne nápomocný. Ak veríte, že ste v práve a neporušili ste žiadne podmienky a pravidlá, nebude pre vás určite žiadny problém presvedčiť Fortunu o tom, že by vám mala odblokovať váš zákaznícky účet.

Radíme vám sa tiež obrniť trpezlivosťou. Vyšetrovanie, overovanie a kontrola údajov a informácií vyžaduje čas. Fortuna neuvádza žiadne konkrétne lehoty, ale je aj v ich záujme, aby ste mohli čo najskôr točiť na hracích automatoch alebo sa účastniť kurzových stávok.

Aby sme to zhrnuli, buďte trpezlivý, ochotný a nápomocný a svoj účet "dostanete" rýchlo späť.